Come prima cosa dobbiamo identificare i processi critici da migliorare.
In questo step 0 l’obiettivo è quello di individuare i processi che richiedono una maggiore quantità di risorse, tempo e lavoro manuale a livello globale della nostra organizzazione e dell’unità che sta operando.
Questa prima fase deve essere definita a livello di business il quale ha la visione globale della propria organizzazione e delle scelte sul futuro.
In questo step dobbiamo concentrarci sull’identificazione di processi che presentano caratteristiche ripetitive o che richiedono un elevato livello di precisione e attenzione ai dettagli.
Come prima cosa però dobbiamo definire il “Dream Team” che si occuperà di definire, prioritizzare e determinare le milestone dell’organizzazione, o dell’unità organizzativa.
